Met ingang van 1 augustus 1998 is er een nieuwe klachtenregeling in werking getreden.
Het doel van zo'n klachtenregeling is om problemen of misverstanden op te lossen, wanneer ouders (of leerlingen) een probleem of een klacht hebben.
Vanzelfsprekend wordt er in eerste instantie getracht het probleem dáár op te lossen waar het is ontstaan. In de meeste gevallen probeert men het ontstane probleem het eerst te bespreken met de leerkracht van het kind.
Mocht men daar niet tevreden over zijn dan kan men vervolgens bij de schoolleiding van de school terecht; dat kan zowel bij de schoolleider, alsook bij de adjunct-schoolleider. Soms zal dat afhangen van de aard van de klacht; een andere keer is dit weer afhankelijk van de taakverdeling die er binnen de schoolleiding is gemaakt. Vanzelfsprekend  kiest u bij klachten over de schoolleiding zelf naar wie u toegaat.
Indien het niet lukt om met een van deze personen tot een goede afhandeling van de problemen te komen, kan men contact opnemen met een van de twee contactpersonen van de school. De Kring heeft er bewust voor gekozen om twee personen tot contactpersoon te benoemen, een vrouwelijke en een mannelijke leerkracht. Op de eerste plaats in verband met de bereikbaarheid; niet iedereen is immers altijd aanwezig. Op de tweede plaats is gekozen voor twee personen met een ander geslacht. De ervaring leert namelijk dat sommige problemen gemakkelijker met iemand van het vrouwelijk geslacht besproken worden, terwijl voor andere zaken liever een man aangesproken wordt.
Mocht men daarna nóg niet tevreden zijn over de verdere afhandeling, dan kan een klacht ingediend worden bij het schoolbestuur of bij de klachtencommissie.
Zoals al vermeld zijn er aan De Kring twee contactpersonen verbonden, waar iedereen met problemen van welke aard dan ook naar toe kan gaan. Op onze school zijn dat Sandra Neuvel en Bert Schreurs (teamlid).
Elke ouder, leerling of leerkracht kan op hun een beroep doen als er problemen zijn, waar ze niet met iedereen over willen of kunnen praten. Elk gesprek wordt vertrouwelijk behandeld.
Voor de duidelijkheid zij vermeld dat de contactpersonen er niet zijn om het probleem op te lossen. Zij zullen in eerste instantie trachten het probleem te verhelderen en degene met de klacht eventueel vervolgens terug verwijzen naar degene waar men het laatst is geweest. Indien die mogelijkheid zinloos (b)lijkt, kan men doorverwezen worden naar de vertrouwenspersoon (zie ook hoofdstuk 15 adressen school) of naar de klachtencommissie.
Men kan ook rechtstreeks terecht bij de vertrouwenspersoon, die functioneert als aanspreekpunt bij klachten en die verplicht is tot geheimhouding.
De vertrouwenspersoon voor het openbaar onderwijs in Maastricht is de heer Frans Feron, schoolarts bij de GGD te Maastricht.
Tenslotte zij vermeld dat het team van De Kring er van uit gaat, dat iedereen met (bijna) alle problemen in eerste instantie bij de directbetrokkene(n) terecht kan. De voorbeeldfunctie die iedere volwassene in dezen naar zijn/haar kind heeft, zal de "menswording" van ieder kind alleen maar te goede komen. Kinderen wordt vaak ook in eerste instantie gevraagd en geleerd om de problemen op te lossen met de directbetrokkene(n).